Redhorse.fr – Dernière mise à jour : 20 Mai 2025
1. OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits, prestations et services proposés sur le site redhorse.fr, édité par l’association ou société Lions club de la Grande Motte Montpellier Littoral, dont le siège social est situé à Hotel Mercure Rue du Port 34280 La Grande Motte.
En achetant un billet, une prestation ou un produit sur le site redhorse.fr, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepte sans réserve.
2. PRODUITS ET SERVICES PROPOSÉS
Le site redhorse.fr propose notamment :
- Des billets d’accès à l’événement RedHorse Meeting ;
- Des baptêmes passagers à bord de véhicules Ferrari ;
- Des produits dérivés et goodies ;
- Des services sur place (repas, animations, etc.).
3. TARIFS
Tous les prix sont indiqués en euros (€) TTC.
Le tarif des baptêmes en Ferrari commence à partir de 40€ (don minimum) et peut évoluer en fonction des modèles proposés.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits ou prestations seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. MODALITÉS DE PAIEMENT
Le paiement s’effectue en ligne via une plateforme sécurisée (CB, Visa, Mastercard).
Les billets et prestations ne sont validés qu’après confirmation du paiement.
Aucun paiement en espèces n’est accepté via le site. Certains services peuvent être réglés sur place, sous réserve de disponibilité.
5. CONDITIONS D’ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT
Les billets achetés ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf annulation totale de l’événement par l’organisateur.
Aucun remboursement ne sera accordé :
- Pour les dons liés aux baptêmes ;
- Pour les achats effectués dans la boutique sur site ;
- En cas de non-présentation ou de conditions météorologiques défavorables.
En cas d’annulation par l’organisateur, un report ou un remboursement pourra être proposé.
6. RETOURS DES PRODUITS PHYSIQUES
Les produits physiques (goodies) achetés en ligne peuvent faire l’objet d’un retour sous 14 jours, à condition qu’ils n’aient pas été utilisés et soient dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Exceptions :
- Articles personnalisés ;
- Produits alimentaires ou périssables ;
- Produits achetés sur place lors de l’événement (non remboursables).
7. ACCÈS À L’ÉVÉNEMENT
L’accès au site de l’événement se fait sur présentation du billet électronique ou d’une preuve d’achat. L’organisateur se réserve le droit de refuser l’entrée en cas de comportement inapproprié ou non-respect des règles de sécurité.
8. SÉCURITÉ ET RESPONSABILITÉ
Les participants aux baptêmes doivent respecter les consignes de sécurité et porter les équipements fournis. L’organisateur décline toute responsabilité en cas de non-respect des règles, d’accident ou de dommage causé par un tiers.
9. DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées sur le site sont utilisées uniquement dans le cadre des services proposés. Elles ne sont ni revendues ni transférées à des tiers. Conformément à la loi “Informatique et Libertés” et au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données personnelles.
10. LOI APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont régies par la loi française.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de l’organisateur.
📩 Pour toute question, vous pouvez nous contacter à : [contact@redhorse.fr]
Remboursements partiels possibles
Un remboursement partiel pourra être accordé dans les cas suivants :
- Livre présentant des traces évidentes d’utilisation
- CD, DVD, jeux vidéo, logiciels, vinyles ou cassettes ayant été ouverts
- Article retourné endommagé ou incomplet (non dû à une erreur de notre part)
- Article retourné plus de 30 jours après réception
Remboursements
Dès réception et inspection de votre retour, vous serez informé par e-mail de l’approbation ou du refus de votre demande.
Si votre demande est validée, le remboursement sera effectué automatiquement via le mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
- Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
- Contactez votre société de carte bancaire (un délai de traitement peut s’appliquer).
- Contactez ensuite votre banque.
Si après toutes ces étapes, vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à : {email}.
Articles soldés
Seuls les articles au tarif standard sont remboursables. Les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Pour un échange contre le même produit, contactez-nous à {email}, puis envoyez l’article à : {adresse physique}.
Cadeaux
- Si l’article était identifié comme cadeau lors de l’achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un avoircorrespondant à la valeur du retour.
- Si l’article n’était pas désigné comme cadeau ou a été expédié à l’acheteur initial, le remboursement sera effectué à l’acheteur, qui sera informé du retour.
Retour d’un article
Pour effectuer un retour, envoyez votre article à l’adresse suivante : {adresse physique}.
- Les frais de retour sont à votre charge et non remboursables.
- Si un remboursement est accordé, les frais de livraison initiaux seront déduits.
- Le délai de traitement dépend de votre lieu de résidence.
Pour les articles de valeur, nous vous recommandons d’utiliser un service avec suivi ou une assurance expédition.
Nous ne pouvons garantir la réception de votre retour sans preuve de livraison.
Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, écrivez-nous à contact@redhorse.fr